6月25日，四川省成都市金牛区金泉街道“小二蚁巢社区综合服务馆”正式开工。金泉街道经发中心曹文、金泉街道清水河社区书记罗云、蜀西社区书记张燕参加开工仪式。

据悉，“小二蚁巢社区综合服务馆”是在“成都市幸福美好十大工程”和“智慧蓉城”的发展纲领指导下建设的民生服务项目，每个服务馆设置在小区里面或者门口，打造社区全方位的C2B线上线下服务平台，为居民提供离家最后100米的一站式民生服务。值得一提的是，清水河社区和蜀西社区的两个服务馆预计今年8月初开业，这也标志着金泉街道“共建智慧社区、服务最后1米到100米”的惠民项目进入全面启动阶段。

社区治理新模式

(资料图)

做百姓家门口的“生活管家”

“服务最后1米”指的是安置在每个小区单元楼门口的“小二蚁巢智慧公共便民存取柜”。有了这台智能设备，居民们可以享受随时下楼存取、地址隐私保护、物品蓝光杀毒、快递外卖都可存放等多项惠民服务，以及更便捷、更安全、更健康的存取体验。

做好社区服务，设备只是基础，更需要温度和信任，在这样的背景下，“百姓家门口的生活管家”--社区综合服务馆应运而生。服务馆设立在小区里面或者门口100米处，从存取柜到小程序到社区综合服务馆，覆盖了小区最后1米到100米，形成了一套通过“物联网+互联网+云平台+大数据”的技术应用，为社区提供“智能设备+线上服务平台+线下社区综合服务馆”的全方位的智慧社区民生服务。

服务馆打破了传统便利店、商超和菜鸟驿站的单一服务模式，融入商超零售、生鲜水果、快递服务、就医服务等10多项刚需生活类服务，通过“互联网+物联网+社区传媒+服务馆”的闭环模式，为居民打造“服务+产品+传播+场景+体验”一站式便民生活圈。

同时，服务馆作为社区政策宣讲和公益服务的展示窗口，将融入“党建引领+自助设备+前端服务”等功能。居民可以在服务馆自助查询社保，查询网格员、社区民警等联系方式。服务馆将做好前端服务，链接更多居民需求，及时反馈给社区等中后端。

“我们希望服务馆能成为居民体验便民生活服务的前端触角，通过‘触角’更多地链接辖区资源，不仅为居民带来生活上的便利，还能让居民感受到社区的温度和关怀。”蜀西社区书记张燕介绍。

融合智慧社区生态

既是“美空间”也是“休息区”

社区综合服务馆融合了美空间、多功能便民服务和居民共治共管、共建共享的智慧社区生态，打造百姓家门口的生活管家服务、美空间服务和公益服务。

与一般便利店不同的是，服务馆把占地面积近三分之一的区域设置为休息区，加上外延区域，再配上舒适度极高的桌椅，高颜值的服务馆可充分满足居民从休息、聚会甚至小型会议的各种需求，将来，这里既是“社区美空间”也是“居民休息区”。

服务馆也为网格员、退役军人、社工服务者等打造了一个家门口的公益服务区和休息区，退役军人在服务馆购物享受一定折扣。

“清淳家园常住人口24000人，年轻人居多，附近的商业体还没有一个美空间和高价值相融合的场地，我们看重服务馆在美空间和高价值的融合性，这将让居民体验到更有幸福感的惠民服务。”清水河社区主任邓超说。

社区合伙人“入伙”

共建共享幸福美好生活

“我很看好社区综合服务馆的创新模式，既有社区倡导的民生服务，又融合了老百姓的生活需求，这是老百姓需要的商业形态。所以我选择了入股，周边居民多，人流量大，未来的发展一定会越来越好。”秦秀英是蜀西社区综合服务馆的社区合伙人，在开工仪式现场，她表达了对综合服务馆的期待。

金泉街道本次社区综合服务馆的落地，从居民需求出发，探索了党建引领下的社区多元主体共同参与的社区治理“合伙人”模式。以社区平台协调联动为抓手，资源互通、成果互享为理念思路，引导辖区居民、社会组织、物业等多元主体共同参与社区发展治理，不断深挖社区资源，夯实社区人才库，持续激发社区活力，多层次壮大社区服务队伍，形成强大服务合力，共同参与社区建设和治理，构建资源共享、优势互补、共驻共建的良好格局，切实提升居民获得感、幸福感。

目前两家社区综合服务馆采用了“社区+社会组织+合伙人”三级联动的合作模式，由社区或合作社提供场地给有市场竞争力的社会组织，并引入居民需求的高频生活服务和美空间，同时优先考虑本社区的居民成为社区合伙人和员工，在为居民提供服务的同时，将部分服务收入捐入当地社区发展基金，助力社区可持续发展。

“以市场化竞争的形式，选择有市场竞争力且符合居民需求的社会组织入驻社区，同时让社区老百姓共同参与小区服务建设，构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，有助于实现社区公共空间运营从“输血”到“造血”的改变。”金泉街道便民服务中心副主任侯增梅表示。

据悉，“共建智慧社区、服务最后1米到100米”是金泉街道招商引资的惠民项目，今年年底前，小二蚁巢计划在金泉街道投入1500台智慧公共便民存取柜，50个社区综合服务馆。这一举措，丰富了社区居民家门口的服务场景，有望从15分钟社区生活圈缩减为5分钟生活圈，让居民享受更便捷、更高效、更安全的幸福美好生活。

关键词：